ご利用ガイド

アプリのご利用方法について

ポイントについて

税込100円で1ポイント付与、1ポイント1円で500ポイント毎に利用可能です。ポイントの有効期限はございません。

店頭でのポイント利用について

お会計時、会員証画面のQRコードを店頭のQRコードリーダーにかざしてください。

会員登録方法について

以下の手順で、登録を行ってください。

(1)ログイン
「会員証」画面より、「ログインはこちら」→「新規登録の方はこちら」を押してください。

(2)お客様情報の入力
必要事項を入力のうえ、「会員登録」を押してください。

(3)パスコード入力
入力いただいたメールアドレスにパスコードが送信されます。
メールに記載されているパスコードを入力し、「送信する」を押してください。

(4)登録完了
お客様登録が完了します。

QRカード会員からのアプリ会員への切り替えについて

以下の手順で、登録を行ってください。

(1)ログイン
「会員証」画面より、「ログインはこちら」→「既にカードをお持ちの方はこちら」を押してください。

(2)お客様情報の入力
必要事項を入力のうえ、「会員登録」を押してください。

(3)パスコード入力
入力いただいたメールアドレスにパスコードが送信されます。
メールに記載されているパスコードを入力し、「送信する」を押してください。

(4)登録完了
お客様登録が完了します。


【注意事項】※店頭にてQRカードを発行されますと、個人情報の登録までに1か月程お時間をいただいております。
QRカード発行後すぐにアプリへの切り替えや、ネットショップでお買い物をした場合、
ポイント引き継ぎや利用ができない場合がございますのでお日にちをあけてからご利用ください。

クーポンについて

イベント時各種お得なクーポンを配信します。お誕生日をご登録いただきますと、お誕生月にバースデークーポンをお届けします。※クーポンの取得にはアプリダウンロード後、ログインが必要となります。

プッシュ通知について

イベントや商品情報のお知らせ、クーポンお届けなどの情報をプッシュ通知にて受け取ることができます。

メールアドレスをお忘れの方

本アプリに登録されているメールアドレスをお忘れの方は、お手数ですが下記連絡先までご連絡お願いします。

ma faveurネットショップ
netshop@ma-faveur.co.jp

パスワードをお忘れの方

「ログイン」画面の下方に表示されている「パスワードをお忘れの方はこちら」より、メールアドレスを入力し、送信するボタンを押下ください。

店舗について

店舗情報について

東海地方を中心に、全国に18店舗展開しております。店舗情報について詳しくは「その他」メニューより、「店舗一覧」をご確認ください。

オンラインショップについて

ラッピングについて

■有料ラッピングをご希望の方
カートに「有料ラッピング」を追加してください。箱or包装紙でのラッピングが選択できます。
・有料箱はサイズに関わらず一律¥275
・有料トレーはサイズに関わらず一律¥165
・包装紙ラッピングは¥110となります。
実店舗のラッピング料金とは異なりますがご了承お願いいたします。

■無料ラッピングをご希望の方
注文手続きの備考欄に①希望商品名と②リボンorのしの指定をお願いいたします。
※【無料ラッピング可】表記のある商品以外は無料ラッピングを承れません。恐れ入りますが有料ラッピングをカートに追加してください。

■のしをご希望の方
注文手続きの備考欄に①表書き②内のしor外のし③(お名前を入れられる方は)名前をご記入ください

尚、ご希望のラッピング方法で対応できない場合、ご連絡させていただくことがあります。

ポイント利用について

■お買い上げ税込み100円毎に1ポイント付与いたします。
■貯まったポイントは1ポイント1円としてお買い物にご利用いただけます。
■店頭にて貯まったポイントもご利用いただけます。ただしSALE品など一部商品にはご利用いただけない場合があります。
■ポイント利用とクーポンの併用は不可となります。

クーポンについて

■注文手続き画面にてクーポンの使用をご指定ください。クーポンによってはご注文の商品に適用できない場合があります。
■クーポンとポイント利用の併用は不可となります。どちらかを選択お願いいたします。

お支払い方法について

■クレジットカード
当カード決済システム上、クレジットカードの利用控えは発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
《ご利用可能クレジットカード》
VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS

■コンビニ支払い(前払)
ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマートでお支払いいただけます。ご注文日より7日以内に払込をお願いいたします。
※ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールをお送りいたします。
※決済手数料は無料です。

送料について

全国一律・1配送先につき660円(税込)となります。
【下記の一部地域のみ配送料が異なります】
北海道990円(税込)・沖縄2,530円(税込)

1配送先につき税込10,000円以上のお買い上げで送料無料となります。

送料について

全国一律・1配送先につき660円(税込)となります。
【下記の一部地域のみ配送料が異なります】
北海道990円(税込)・沖縄2,530円(税込)

1配送先につき税込10,000円以上のお買い上げで送料無料となります。

配送について

佐川急便にて発送いたします。

■クレジットカード・PayPayでお支払い
ご注文の3営業日以内に発送いたします。

■コンビニ決済でお支払い
ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

※定休日等営業日カレンダーをご確認ください。
※万が一発送が遅れるなどの際はメールにてご連絡いたします。
※着日や時間帯の指定は承っておりませんのでご了承ください。
※海外への発送は承っておりません。

返品・交換について

商品ご到着後7日以内に弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
尚、以下に該当する場合は返品はお受けいたし兼ねますのでご了承ください。
・お届けから8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様にて汚損、破損された商品
・お客様都合による返品
・セール品

返品・ご交換についてのお問い合わせは下記アドレスまでご連絡ください
【返品連絡先】
メールアドレス netshop@ma-faveur.co.jp

※お客様都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。